I. MỤC ĐÍCH KHÓA HỌC

      Khóa “Kỹ năng giải quyết vấn đề và tư duy phản biện”nhằm mục tiêu trang bị cho học viên những kiến thức và kỹ năng cần thiết phục vụ trong quá trình làm việc như sau:

• Cung cấp, bổ sung kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm về giải quyết hầu hết các vấn đề, giúp đưa ra được những giải pháp đúng đắn nhất trong quá trình làm việc;
• Hiểu được bản chất và các nguyên tắc cơ bản của tư duy.
• Phát hiện và bác bỏ các lập luận ngụy biện khi tranh luận, bảo vệ quan điểm cá nhân.
• Hạn chế tư duy cảm tính, phát huy sự khách quan và đa chiều trong tư duy.
• Tổng hợp được các dữ liệu, phương án để tiến hành đưa ra quyết định và giải quyết vấn đề.
• Phân tích một cách có hệ thống các mục tiêu khi ra quyết định và giải quyết vấn đề.
• Có tư duy phản biện để làm rõ vấn đề
• Có tư duy phản biện để bảo vệ phương

II. THỜI LƯỢNG KHÓA HỌC: 2 NGÀY

III. NỘI DUNG KHÓA HỌC

1.  Chia sẻ tìm hiểu về đặc thù công việc
2. Tổng quan về tư duy khi giải quyết vấn đề và giải quyết sự cố
3. Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định
4. Kỹ năng xử lý sự cố chuyên sâu
5. Tư duy phản biện và trình tự giải quyết vấn đề bằng tư duy phản biện